GRATIS FRAGT VED KØB OVER 500,-    |    2-3 DAGES LEVERING    |    HURTIG KUNDESERVICE KONTAKT

Handelsbetingelser

Køb hos DORA på Værnedamsvej 6

Når du køber en vare i vores fysiske butik på Værnedamsvej, har du 8 dages returret med bon.
Vi bytter også til en anden vare, hvis varen har byttemærke på - igen indenfor 8 dage.

 

Køb i webshoppen SHOPDORA.DK


Fragt og levering

Shopdoras forsendelsesomkostninger baseres på vægten af varerne.
(Du kan altid se din fragtpris på checkoutsiden.)

Der er gratis fragt ved køb over 500kr. 
- Du kan også vælge at afdhente fragtfrit i butikken på Værnedamsvej 6, 1619 København.

Forsendelser til Danmark og udlandet sendes med GLS eller Postnord. 

Leveringstid
Vi har de fleste varer på lager, og levering sker hurtigst muligt – normalt indenfor 3 dage. 
(I forbindelse med udsendelse af specielle tilbud og under udsalg kan leveringstiden dog være op til 8 dage.)
- Når din pakke afgår fra os, afsendes der automatisk en mail til dig med meddelelse om dette. 

Leverancer til udlandet
Shopdora sender til hele verden. 
Vores salg til udlandet er i første omgang målrettet udlandsdanskere, og alle tekster på vores hjemmeside er derfor skrevet på dansk. 

Uafhentede pakker
Når din pakke afgår fra os, afsendes der automatisk en mail til dig med meddelelse om dette.
Din pakke bør herefter være hos dig indenfor få dage.
Modtager du ikke din pakke, vil vi bede dig kontakte os omgående, så vi kan hjælpe dig med at finde ud af, hvor din pakke er.
- Hvis din pakke ikke afhentes inden fristen og derved returneres til os, indsætter vi omgående pengene på din konto igen.
Ønsker du derefter pakken gensendt, koster det et ekstra fragtgebyr.



Fortrydelsesret

Der er 30 dages returret på varer købt på Shopdora.dk, regnet fra den dag du har modtaget varerne.
Hvis du ønsker at fortryde et køb, skal vi have besked senest 14 dage efter du har modtaget varerne.

Giv os besked hvis du ønsker at returnere en vare på mail: dora@shopdora.dk
Varerne skal returneres i samme stand som du modtog dem.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.

Returforsendelser sendes til:

DORA ApS
Værnedamsvej 6
1619 København V

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage
- Bemærk! Vi modtager ikke returvarer sendt per efterkrav eller lignende. 

 

Priser og varer i shoppen

Alle priser er dagspriser inkl. moms og andre afgifter.
- Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

Shopdora opdateres dagligt
Vores avancerede lagerstyring sikrer, at det der kan købes på shoppen svarer til vores lagerbeholdning. Vores lagerstyring sikrer således, at du har en høj grad af sikkerhed for, at vi er leveringsdygtige af de varer, du har købt.
Der kan dog ske tællefejl – så det kan ske, at en vare kan være talt forkert op og derfor være udsolgt.
Vi vil i dette tilfælde tage kontakt til dig og finde en erstatningsvare og derefter tilrette ordren.
Du kan altid angive i kommentarfeltet på din ordre, at ordren ikke må gennemføres, hvis ikke alle varer er på lager.

Farver på varer
Vi gør opmærksom på, at det kan være vanskeligt at gengive farver 100% korrekt på billederne. 
Vi kan ikke garantere, at websitet til enhver tid er fejlfrit og i drift, selvom vi naturligvis gør vores bedste for at det fungerer optimalt.

 

Sådan handler du på shopdora.dk

Når du handler på www.shopdora.dk indgås aftale på dansk.
For at foretage et køb hos Shopdora skal du igennem følgende trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven. (Du kan hele tiden se hvor mange varer du har i indkøbskurven i shoppens øverste højre hjørne.)
Gå herefter til kassen ved at trykke på indkøbskurven.

2. Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke på knappen 'til kassen'.

3. Indtast din leveringsadresse.
Hvis du har et gavekort til Shopdora eller en rabatkode, kan denne indtastes her.
Hvis du har handlet hos os før, kan du logge ind med din e-mail adresse, så finder systemet automatisk dine informationer.
Her kan du også oprette et login til Shopdora, så du kan tjekke hurtigere ud, næste gang du handler hos os.
Med et login til Shopdora har du også overblik over dine tidligere køb i shoppen.

4. Klik på knappen 'Fortsæt til forsendelsesmetode'. Vælg din ønskede forsendelsesmetode.

5. Klik på knappen 'Fortsæt til betalingsmetode' og indtast dine betalingsoplysninger. (Her kan du også vælge en anden faktureringsadresse)
Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores handelsbetingelser og godkend ordren.
Du accepterer samtidigt, at der tages forbehold for udsolgt varer.

Tidligere ordrer
Hvis du ønsker at modtage kopi af en tidligere ordrebekræftelse, er du meget velkommen til at sende en e-mail til info@shopdora.dk

Tillægsordre
Skulle du glemme at tilføje en vare og ønsker at lave en tillægsordre, skal du blot lave en ordre mere og notere 'tillægsordre' i kommentarfeltet sammen med dit tidligere ordre nummer.
Dette skal ske indenfor samme dag, og vil du være sikker på, at varerne sendes samlet bedes du kontakte kundeservice først kommende hverdag.
Vi vil manuelt fjerne den dobbelte fragt på din tillægsordre.



Betaling i shoppen

Shopdora modtager betaling med flg. Kort:

  • Dankort/VISA (0 DKK)
  • Dankort (0 DKK)
  • Mastercard (0 DKK)
  • Maestro,Visa-kort, JCB (3,75%)
  • American Express (3,75%)

Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder.
Gebyret for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.
Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra shopdora. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.



Personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med www.shopdora.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos shopdora og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Hos shopdora er det Sara Aagaard Jensen, som også er en af ejerne, der har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Hun er samtidig virksomhedens dataansvarlige.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til shopdora videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

De data, du oplyser i forbindelse med et onlinekøb betalt med betalingskort, er krypterede SSL. Det er altså kun PBS, der kan læse dem.
Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
Når du har afgivet din ordre er betalingen beskyttet af PBS, hvilket betyder at vi aldrig kan hæve mere end det godkendte beløb. Vi kan derfor ikke tilføje flere varer til ordren.

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. 
Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem.
Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.



Reklamationsret

Shopdora yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert vask. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles os indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning, efter aftale en eventuel kreditering eller et passende afslag i pris.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

DORA ApS
Værnedamsvej 6
1619 København V

Når du returnerer varen, bedes du angive flg.:
- Beskrivelse af fejlen
- Kopi af kvittering for købet
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og vedlæg venligst kvitteringen for din forsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes fx på et websted ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website.
En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra.
Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer. Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til at vores server kan genkende din computer, næste gang du logger ind på vores website.
Hos shopdora anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen 'Funktioner' -> 'Internetindstillinger' -> 'Generelt' -> 'Browserdata/Slet cookies'.

 

Log-statistik

Logstatistik bruges på shopdora og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Vi anvender log-statistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

 

Opdateret d. 14 februar 2017